■相談について
Q 相談内容を誰にも知られたくないのですが。
A 秘密は必ず守られます。ウィメンズの相談は研修を受けた専門スタッフが対応します。
Q 相談は無料ですか。
A 電話相談および面接相談は無料です（通話料など通信量はご負担ください）。面談相談は問題整理を行うために行います。
Q いつでも相談できますか。
A 電話相談は、月・水曜日の12時から18時、金曜日の14時半から20時半です。面談相談は、事前予約が必要で、基本的には月水金の10時から16時です（応相談）。
■避難とシェルターについて
Q 避難中の生活がイメージできず不安です。
A 基本的には安全を第一に行動していただきます。それまでの生活とは異なる点もありますが、安心して暮らせるようスタッフがサポートします。
Q どのように避難するのですか。
A 個々によって状況が違うので、事前相談で詳細をお伝えします。
Q どのようにすれば安全に逃げられるかわかりません。
A まずはご相談ください。安全に離れるための法的な手続きなど、スタッフからお話しさせていただきます。
Q 子どもは学校に通えますか。私は仕事にいけますか。
A 母子の安全が第一なので、シェルター利用中はお休みをしてもらいます。
Q 費用はどうなりますか
A 大人1日1500円、子ども1日500円。ただし、支払いのタイミングや補助など詳細は相談時にご相談ください。
Q 家族や友だちに連絡できますか
A 相談時や避難時の状況に応じて、スタッフからアドバイスさせていただきます
■その後の生活について
Q お金がないのですが
A 生活保護・児童扶養手当などの公的な制度を利用することができます。詳しくは相談してください
Q シェルターをでた後の生活はどうなりますか
A 居住支援事業では、家探しや契約などのサポートを行っています。仕事探しについても、ハローワークへの同行などを行っています。
■ウィメンズ全般
Q どのような人たちで運営されているのですか
A 1992年に男女平等社会の実現をめざす女性グループが立ち上げた団体です。現在ではボランティアを含め、多くのメンバーが活動しています。シェルターなどDV被害者支援は、支援に関する研修を受けたスタッフが対応しています。
Q どのように運営されていますか。
A 民間シェルターの運営など活動に必要な資金は、みなさまからの寄付金・行政からの補助金・民間の助成金によってまかなわれています。団体概要ページの各年度年次報告なども合わせてご覧ください。